三井ホームへのクレームって？
三井ホームのクレームへの対応っていうのは良いのでしょうか？
施主から住宅メーカーへのクレームって、ちゃんと対処されたのか、まったく相手にもされなかったのかは別にしても・・・
一般の消費者からは、まったくわかりませんよね？
三井ホームへのクレームの中でも、どのような内容のクレームが多いのか？
それに対して、三井ホームは誠実に処理したのか？
その処理に対して、施主はどんな満足度だったのか？
このような情報は知りたいと思っても、なかなか見ることが出来ません。
施主から住宅メーカーへのクレームって、ちゃんと対処されたのか、まったく相手にもされなかったのかは別にしても・・・
一般の消費者からは、まったくわかりませんよね？
三井ホームへのクレームの中でも、どのような内容のクレームが多いのか？
それに対して、三井ホームは誠実に処理したのか？
その処理に対して、施主はどんな満足度だったのか？
このような情報は知りたいと思っても、なかなか見ることが出来ません。
日本の住宅メーカーで、クレームの数・内容・対応策・施主の満足度のデータを公開しているメーカーってあるんですかね？
こういったデーターは、隠さないで公表したほうが信頼されて、売り上げも増えるような気がしますが・・・どうでしょうか？
書籍で読んだのですが、三井ホームに限らず、日本のメーカーはクレームへの対応に苦慮している会社が多いんだそうです。
クレーマーとかいう輩が、不当なクレームを連続して言ってくるんだそうです。
しかし、このクレームへの対応を間違えてしまうと、もっとひどいことになるそうです。
三井ホームさんも、どんなに一流企業だったとしても、クレーマーへのクレーム対応をきちんとしなければ、会社の存続に関わるような事態にも陥るのかもしれません。
難しい時代になってしまいましたね！
